Mit dem FastViewer haben wir die Möglichkeit über eine Internetverbindung Ihren Bildschirm betrachten zu können. Wir haben dadurch die Möglichkeit, Ihnen sofort online während eines Telefongesprächs bei Problemen oder Fragen weiter zu helfen.
Bitte beachten Sie:
Starten Sie das Fernwartungsprogramm "FastViewer" erst, nachdem Sie von uns dazu aufgefordert wurden.
FastViewer
Um Sie bei Fragen oder Problemen bei der Nutzung unserer verschiedenen Online-Banking Produkte noch besser unterstützen zu können, haben wir uns für die Fernwartung mit FastViewer entschieden.
Nutzungsbedingungen & Datenschutz
Die Volksbank Filder eG (oder ein von der Volksbank Filder eG beauftragter Erfüllungsgehilfe) übernimmt keinerlei Gewährleistung über die auf Ihren Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit (Sicherung auf externen Datenträger oder geeignetes anderes Sicherungsmedium) verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Computer ergeben, wird Sie die Kundenberaterin bzw. der Kundenberater bei Erkennen eines solchen Problems darauf hinweisen und nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch mit der Fernwartung fortfahren.
Die Volksbank Filder eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support bzw. einer Fernwartungssitzung stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet und für 6 Monate gespeichert.
Desweiteren gelten die Bestimmungen des zwischen Ihnen und der Volksbank Filder eG vereinbarten Vertrages (Lizenz- und Nutzungsbedingungen und Servicevertrag windata) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der Volksbank Filder eG, welche Sie unter www.volksbank-filder.de einsehen und ausdrucken können.
Mit dem Verbindungsaufbau bestätigen Sie, die o. g. Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren.
Thomas Kesenheimer
Zahlungsverkehrsberater
Tel: 07158 1818-610